Universitas Djuanda

Saya merupakan dosen tetap di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Djuanda dengan minat utama di bidang Manajemen Kualitas, Manajemen Layanan (Service Operations), dan Pemasaran Jasa (Service Marketing). Dalam kegiatan akademik, saya mengampu mata kuliah yang berkaitan dengan operasional bisnis, riset operasi, dan manajemen mutu.Fokus riset saya adalah pada pengembangan strategi manajemen operasional dan pemasaran yang dapat diterapkan oleh UMKM untuk meningkatkan daya saing, terutama yang terintegrasi dengan potensi pariwisata daerah. Saya juga meneliti berbagai pendekatan peningkatan kualitas layanan yang berpengaruh langsung terhadap kepuasan pelanggan dan keberlanjutan usaha, baik di sektor jasa umum maupun industri wisata berbasis lokal.Di bidang pengabdian kepada masyarakat, saya aktif melakukan pelatihan dan pendampingan bagi pelaku UMKM dan pengelola destinasi wisata. Program yang dijalankan mencakup peningkatan kapasitas manajerial, perbaikan mutu produk dan layanan, digitalisasi usaha, hingga pengembangan sistem operasional berbasis komunitas. Kegiatan ini bertujuan tidak hanya untuk meningkatkan produktivitas dan profesionalisme pelaku usaha, tetapi juga untuk mendorong kemandirian ekonomi lokal secara berkelanjutan. Hasil penelitian dan pengabdian telah dipublikasikan di berbagai jurnal ilmiah Sebagai bagian dari pengembangan profesional dan jejaring akademik, saya tergabung dalam organisasi Forum Manajemen Indonesia (FMI) dan Ikatan Sarjana Ekonomi Indonesia (ISEI). Email : [email protected], [email protected]